Privatlivspolitik

Senest opdateret: Marts 2026

Denne politik forklarer, hvordan Estimas ApS indsamler og behandler persondata. Da vi udbyder en B2B-softwareløsning, opererer vi med to forskellige roller under Databeskyttelsesforordningen (GDPR):

  1. Dataansvarlig: For de data, vi indsamler om dig som kunde (Håndværkeren).
  2. Databehandler: For de data, vores widget indsamler om dine kunder (Slutbrugeren).

DEL A: Estimas som Dataansvarlig (Dig som kunde)

Når du opretter dig som kunde hos Estimas via vores onboarding-flow, indsamler vi nødvendige oplysninger for at kunne levere tjenesten til dig.

Hvilke data indsamler vi?

  • Firmanavn, CVR-nummer, navn på kontaktperson, emailadresse og telefonnummer.
  • Betalingsoplysninger (Disse håndteres udelukkende af vores PCI-certificerede betalingspartner, Stripe. Estimas gemmer ikke dine kortoplysninger).
  • Adgangskoder (Disse krypteres stærkt via bcrypt, hvilket betyder, at vi ikke kan læse dem).

Formål og sletning

Formålet med indsamlingen er at kunne levere SaaS-ydelsen til dig, håndtere fakturering samt yde kundesupport. Vi sletter eller anonymiserer dine data senest 5 år efter endt kundeforhold for at overholde den danske Bogføringslov.

DEL B: Estimas som Databehandler (Dine slutbrugere)

Når Estimas-widgetten er installeret på din hjemmeside, indsamler systemet data fra de besøgende på dine vegne. I dette scenarie er du (Håndværkeren) Dataansvarlig, mens vi er Databehandler.

Hvad indsamler widgetten?

  • Chat-logs: Al tekst, der skrives i chatten mellem slutbrugeren og AI'en.
  • Billeder: Billedfiler, som slutbrugeren uploader af deres byggeprojekt. Disse gemmes sikkert på vores servere for at kunne generere et tilbud til dig.
  • Kontaktoplysninger: Navn, telefonnummer og email, som AI'en automatisk udtrækker under samtalen.
  • Sessionsdata: Anonyme session-ID'er, som bruges til at holde chatten i gang for den enkelte bruger under deres besøg.
Til dig som Håndværker: Husk at opdatere din egen hjemmesides cookie- og privatlivspolitik, så det fremgår, at du benytter Estimas ApS som databehandler for din chat- og tilbudsfunktion.

Underdatabehandlere (Tredjeparter)

For at kunne levere vores AI-tjeneste i højeste kvalitet, deler vi nødvendige data med følgende godkendte underdatabehandlere:

  • OpenAI / Google / OpenRouter: Behandler tekstbeskederne for at generere AI-svar og udtrække leads. (Vigtigt: Data sendt via deres API bruges IKKE til at træne deres offentlige AI-modeller).
  • Stripe: Til håndtering af den månedlige abonnementsbetaling.
  • Hetzner: Hosting af vores database, dashboard og uploadede billedfiler foregår på sikre servere placeret inden for EU.

Datasikkerhed

Vi tager sikkerhed alvorligt. Al kommunikation mellem widgetten på din hjemmeside og vores servere er krypteret via SSL/HTTPS. Adgang til dit kundedashboard er sikret med JWT-tokens og krypterede adgangskoder. Kun systemadministratorer med særlige beføjelser har adgang til backend-databasen af hensyn til support og vedligeholdelse.

Dine (og dine kunders) rettigheder

Som kunde har du til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke data vi har om dig, kræve dem rettet eller slettet. Slutbrugere (dine kunder), der ønsker deres chat-logs eller billeder slettet fra systemet, skal rette henvendelse direkte til dig, hvorefter du kan slette henvendelsen fra dit dashboard, eller kontakte os for hjælp til teknisk sletning.

For alle GDPR-relaterede spørgsmål eller anmodninger, kan vi kontaktes på:
kontakt@estimas.dk